J'ai perdu ma copie, dois je l'acheter à nouveau?

 

En tant que client Axialis, vous bénéficiez de la licence à vie (lire la liccence à vie). Par conséquent, vous pouvez télécharger votre produit (gratuitement) à n'importe quel moment. Plusieurs méthodes sont disponibles:

En accédant à votre compte (méthode recommandée)

1. Connectez vous à votre compte depuis cette page. Vous avez besoin de votre nom d'Utilisateur et votre mot de passe pour accéder à votre compte. Si vous ne vous souvenez pas de votre nom d'Utilisateur, lire cela.

2. Choisir l'option "Télécharger un produit " dans le menu. Une liste contenant le produit que vous avez enregistré est affiché.

3. Cliquer "Recevoir une lien de téléchargement" pour le produit souhaité.

4. Quelques secondes plus tard, vous recevrez un e-mail avec un lien de téléchargement personnel dans votre boîte.

En accèdant à la base de données des achats

Nous vous recommandons d'essayer la méthode ci-desssus (accéder à votre compte) avant d'essayer celle-ci.

Cette méthode n'est pas une garantie car elle fournit une recherche séquentielle dans la base de données en utilisant les critères spécifiés (ordre#, nom et e-mail requis). De plus, elle fonctionne pour les commandes DigiBuy placées après Juin 1999 seulement.

1. Visiter cette page. Choisir cette option "Demander un téléchargement du produit" dans le menu.

2. Remplir le formulaire (suivre les instructions) et cliquer sur Soumettre.

3. Si le numéro d'ordre et le nom sont corrects, vous recevrez un e-mail dans quelques secondes avec un lien de téléchargement personnel dans votre boîte.

En demande un lien de téléchargement directement à Axialis (dernière option)

Si vous avez échoué avec les procédures précédentes, contacter nous en spécifiant vos informations personnelles et les références de votre achat (ordre# RE12345678, email, nom, adresse, date approx d'achat...). Nous vous enverrons dans les meilleurs délais un lien de téléchargement.